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海南超訊監(jiān)控中心開展監(jiān)控文員在崗培訓(xùn)
發(fā)布時(shí)間:2014-07-10 14:22:23 瀏覽次數(shù):3375


為了進(jìn)一步提高監(jiān)控文員工作效率,201477日網(wǎng)絡(luò)部副經(jīng)理組織新入職員工與監(jiān)控中心部分員工進(jìn)行培訓(xùn),本次培訓(xùn)內(nèi)容:1、監(jiān)控文員接到故障時(shí),請根據(jù)故障處理時(shí)限標(biāo)準(zhǔn)來判斷故障的處理時(shí)限,各隊(duì)發(fā)生故障的次數(shù)以及處理的時(shí)限,做為考核各隊(duì)的依據(jù)之一。2、如何查找光纜CAD圖紙。3、規(guī)范故障回單流程,故障恢復(fù)后,及時(shí)查看內(nèi)網(wǎng)是否有工單需要回復(fù),回單時(shí)故障恢復(fù)時(shí)間一定要準(zhǔn)確。4、投訴工單流程回復(fù)。5、代維維護(hù)中使用的工具、設(shè)備術(shù)語。

通過此次培訓(xùn),新員工能盡快適應(yīng)監(jiān)控文員崗位工作,能為移動各項(xiàng)指標(biāo),做有力的支撐,通過監(jiān)控中心全體員工的共同努力,使海南超訊成為代維佼佼者。(海南超訊陳小菊報(bào)道)

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